Cookies Vimeo

Cookies

Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Definities

In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:

a) Algemene Voorwaarden: Deze algemene voorwaarden;

b) BSH: BSH Huishoudapparaten B.V. (zie artikel 2) producent en verkoper van onder meer huishoudapparaten. Het Inspiratiehuis 20|20 is onderdeel van BSH;

c) Consument: Iedere natuurlijke persoon aan wie door BSH Producten worden aangeboden of met wie BSH een Overeenkomst sluit of heeft gesloten of daartoe in onderhandeling is;

d) Groothuishoudelijk Apparaat: Grote huishoudelijke apparaten zoals wasmachines, wasdrogers, vaatwassers, koelkasten, koel-vriescombinaties, ovens, kookplaten, magnetrons en afzuigkappen van de Merken;

e) Huishoudapparaten: Groothuishoudelijke Apparaten en Kleinhuishoudelijke Apparaten;

f) Inspiratiehuis 20|20: De locatie waar BSH gevestigd is (inclusief de showrooms);

g) Klant: Iedere (rechts-)persoon, vennootschap of onderneming aan wie door BSH Producten worden aangeboden of met wie BSH een Overeenkomst sluit of heeft gesloten of daartoe in onderhandeling is;

h) Kleinhuishoudelijk Apparaat: Kleine huishoudelijke apparaten zoals broodroosters, koffiezetapparaten, keukenmachines, waterkokers, stofzuigers en staafmixers van de Merken;

i) Merken: Bosch, Siemens, Neff en Gaggenau;

j) Overeenkomst: De overeenkomst tussen BSH/Inspiratiehuis 20|20 en de Klant of Consument tot verkoop en/of levering en/of verstrekking van Producten;

k) Producten: Alle aan Consumenten/Klanten te leveren goederen en te verrichten diensten zoals aangeboden door het Inspiratiehuis 20|20, waaronder in ieder geval begrepen – maar niet beperkt tot – (i) adviesgesprekken, (ii) kookdemonstraties, (iii) kookworkshops, en (iv) verkoop van Huishoudapparaten, accessoires en onderhoudsmiddelen, op de locatie van het Inspiratiehuis 20|20. Volledigheidshalve wordt opgemerkt dat de verhuur van ruimtes binnen het Inspiratiehuis 20|20 geen “Product” is in de zin van de Algemene Voorwaarden;

l) Website: De website(s) van het Inspiratiehuis 20|20 (www.inspiratiehuis2020.nl).

Artikel 2 – Identiteit van BSH

De contact- en overige gegevens van BSH zijn als volgt:

• Volledige naam BSH: BSH Huishoudapparaten B.V.
• Adres: Inspiratiehuis 20|20, Taurusavenue 36, 2132 LS in Hoofddorp
• KvK nummer: 33172709
• BTW nummer: NL006653789B01

Telefoonnummers en e-mailadressen:
– Inspiratiehuis 20|20: 088 424 4445 – inspiratiehuis2020@bshg.com
– BSH algemeen: 088 424 4444

Tijdstippen telefonische bereikbaarheid: maandag t/m vrijdag 09:00-17:00 uur

Artikel 3 – Toepasselijkheid van de Algemene Voorwaarden

1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van BSH inzake een Product en op elke tot stand gekomen Overeenkomst.

2. De toepasselijkheid van enige door een Consument/Klant gehanteerde algemene voorwaarden wordt uitdrukkelijk uitgesloten.

3. Afwijkingen van de Algemene Voorwaarden dienen per Overeenkomst schriftelijk te worden overeengekomen.

4. In geval van tegenstrijdigheid tussen de Algemene Voorwaarden en de bepalingen van een Overeenkomst, prevaleren de bepalingen van een Overeenkomst.

Artikel 4 – Beschikbaarheid van de Algemene Voorwaarden

1. Alvorens een Overeenkomst gesloten wordt, dient een Consument/Klant akkoord te gaan met de Algemene Voorwaarden.

2. De Algemene Voorwaarden zijn gepubliceerd op de Website en kunnen tevens kosteloos op verzoek worden toegestuurd.

Artikel 5 – Adviesgesprekken

1. Consumenten kunnen zich onder meer via de Website aanmelden voor een adviesgesprek met een van de specialisten van BSH. Hierbij kunnen de Consumenten onder meer een datum, tijdstip en Merk selecteren.

2. Indien een Consument zich heeft aangemeld voor een adviesgesprek, en de aanmelding is succesvol, dan zal BSH een bevestiging sturen van de aanmelding. Deze bevestiging wordt gestuurd naar het e-mailadres dat de Consument heeft opgegeven bij aanmelding. Indien de Consument geen bevestiging van BSH heeft ontvangen, dan is er (nog) geen Overeenkomst tot stand gekomen; de aanmelding is dan – waarschijnlijk – nog niet gelukt. BSH raadt de Consument in dat geval aan contact op te nemen met BSH (zie artikel 2).

3. Er zijn geen kosten verbonden aan een adviesgesprek.

4. In geval de Consument zich wil afmelden voor een adviesgesprek, dan wordt hij/zij vriendelijk verzocht dit zo snel mogelijk door te geven aan BSH. Dit kan door op de afmeldknop in de bevestigings- of herinneringsmail te klikken.

5. BSH kan adviesgesprekken op elk moment en zonder opgaaf van redenen annuleren. BSH zal de aangemelde Consument zo snel mogelijk informeren over annulering van een adviesgesprek. BSH zal de Consument hierover informeren via het telefoonnummer en/of het e-mailadres dat de Consument heeft opgegeven bij aanmelding.

Artikel 6 – Kookworkshops

1. Consumenten kunnen zich via de Website aanmelden voor kookworkshops.

2. Indien een Consument zich heeft aangemeld voor een kookworkshop, en de aanmelding is succesvol, dan zal BSH een bevestiging sturen van de aanmelding. Deze bevestiging wordt gestuurd naar het e-mailadres dat de Consument heeft opgegeven bij aanmelding. Indien de Consument geen bevestiging van BSH heeft ontvangen, dan is er (nog) geen Overeenkomst tot stand gekomen; de aanmelding is dan – waarschijnlijk – nog niet gelukt. BSH raadt de Consument in dat geval aan contact op te nemen met BSH (zie artikel 2).

3. Er zijn kosten (inschrijfgeld) verbonden aan deelname aan een kookworkshop. Bij aanmelding voor een kookworkshop is de Consument verplicht het inschrijfgeld te betalen, tenzij de Consument in het bezit is van een voucher (bijvoorbeeld verkregen via een keukenretailer of bij een promotionele actie), die het inschrijfgeld voor de betreffende kookworkshop dekt.

4. Het bedrag van het inschrijfgeld voor een kookworkshop staat op de Website. De prijzen hiervoor kunnen verschillen per type kookworkshop (bijvoorbeeld per Merk, of voor een gewone kookworkshop versus een MasterClass kookworkshop). BSH kan deze prijzen van tijd tot tijd aanpassen.

5. Het inschrijfgeld dient op het moment van aanmelding, via de Website, betaald te worden met iDEAL.

6. De Consument is niet bevoegd tot verrekening of tot opschorting van de betaling van het inschrijfgeld.

7. De Consument kan de Overeenkomst inzake kookworkshops niet herroepen (geen herroepingsrecht).

8. In geval de Consument zich wil afmelden voor een kookworkshop, dan wordt hij/zij vriendelijk verzocht dit zo snel mogelijk door te geven aan BSH. Dit kan door op de afmeldknop in de bevestigings- of herinneringsmail te klikken.

9. Bij annulering door de Consument:

• Tot 48 uur voor aanvang van de kookworkshop: Indien de Consument zijn/haar deelname tot 48 uur voor aanvang van de kookworkshop annuleert, dan zal BSH het betreffende inschrijfgeld binnen vier (4) werkdagen aan de Consument terugbetalen. Terugbetaling geschiedt naar de rekening vanaf welke de Consument betaald heeft. Indien de Consument een voucher heeft gebruikt voor de aanmelding, dan zal BSH de voucher opnieuw activeren of aan de Consument een nieuwe, gelijkwaardige voucher verstrekken. Hiervoor dient de Consument contact op te nemen met BSH (zie artikel 2);

• Binnen 48 uur voor aanvang van de kookworkshop: Indien de Consument zijn/haar deelname binnen 48 uur voor aanvang van de kookworkshop annuleert, dan zal BSH de volledige kosten voor de kookworkshop in rekening brengen; het inschrijfgeld zal dan dus niet aan de Consument worden terugbetaald. Indien de Consument deelname aan een kookworkshop gedeeltelijk wenst te annuleren (waaronder wordt verstaan: het verminderen van het aantal deelnemers aan de betreffende kookworkshop), dan zal BSH ook voor de ontbrekende deelnemers de volledige kosten in rekening brengen. Indien de Consument een voucher heeft gebruikt voor de aanmelding, dan komt de voucher te vervallen.

10. BSH kan kookworkshops op elk moment en zonder opgaaf van redenen annuleren. BSH zal aangemelde Consumenten zo snel mogelijk informeren over annulering van een kookworkshop. BSH zal de Consument hierover informeren via het telefoonnummer en/of het e-mailadres dat de Consument heeft opgegeven bij aanmelding. Bij annulering door BSH zal BSH het inschrijfgeld binnen vier (4) werkdagen aan de Consument terugbetalen. Terugbetaling geschiedt naar de rekening vanaf welke de Consument betaald heeft. Indien de Consument een voucher heeft gebruikt voor de aanmelding, dan zal BSH de voucher opnieuw activeren of aan de Consument een nieuwe, gelijkwaardige voucher verstrekken.

11. Indien een Consument bepaalde voedselvoorkeuren heeft, dan dient hij deze duidelijk vooraf of tijdens de kookworkshop aan BSH te melden.

Artikel 7 – Demonstraties

1. Consumenten kunnen zich via de Website aanmelden voor verschillende soorten demonstraties, waaronder kookdemonstraties.

2. Er zijn geen kosten verbonden aan deelname aan een demonstratie.

3. Indien een Consument zich heeft aangemeld voor een demonstratie, en de aanmelding is succesvol, dan zal BSH een bevestiging sturen van de aanmelding. Deze bevestiging wordt gestuurd naar het e-mailadres dat de Consument heeft opgegeven bij aanmelding. Indien de Consument geen bevestiging van BSH heeft ontvangen, dan is er (nog) geen Overeenkomst tot stand gekomen; de aanmelding is dan – waarschijnlijk – nog niet gelukt. BSH raadt de Consument in dat geval aan contact op te nemen met BSH (zie artikel 2).

4. In geval de Consument zich wil afmelden voor een demonstratie, dan wordt hij/zij vriendelijk verzocht dit zo snel mogelijk door te geven aan BSH. Dit kan door op de afmeldknop in de bevestigings- of herinneringsmail te klikken.

5. BSH kan demonstraties op elk moment en zonder opgaaf van redenen annuleren. BSH zal aangemelde Consumenten zo snel mogelijk informeren over annulering van een demonstratie. BSH zal de Consument hierover informeren via het telefoonnummer en/of het e-mailadres dat de Consument heeft opgegeven bij aanmelding.

6. Indien een Consument bepaalde voedselvoorkeuren heeft, dan dient hij deze duidelijk vooraf of tijdens een demonstratie aan BSH te melden.

Artikel 8 – Aankopen van Huishoudapparaten etc.

1. Consumenten/Klanten kunnen in het Inspiratiehuis 20|20 onder meer Huishoudapparaten, accessoires en schoonmaakproducten kopen.

2. Consumenten/Klanten kunnen in het Inspiratiehuis 20|20 betalen met een pinpas of via een e-mail met een pay-by-link optie.

3. De aangekochte Producten (Huishoudapparaten etc.) kunnen – indien op voorraad en met PIN betaald – door de Consument/Klant op de dag van aankoop meegenomen te worden.

4. Indien gewenst door de Consument/Klant, kan BSH Groot- en Kleinhuishoudelijke Apparaten naar de Consument/Klant opsturen. Hiervoor worden geen kosten in rekening gebracht, tenzij de Consument/Klant kiest voor een andere levering dan de standaardlevering (zoals levering inclusief aansluiting) – in dat geval zal BSH de Consument/Klant bij voorbaat informeren over de additionele kosten.

5. Het risico van beschadiging en/of vermissing van Producten berust bij BSH tot het moment van bezorging aan de Consument/Klant of een vooraf door de Consument/Klant aangewezen en aan BSH bekend gemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders is overeengekomen.

6. Consumenten/Klanten kunnen de koop inzake Huishoudapparaten en accessoires, die zij bij het Inspiratiehuis 20|20 hebben aangekocht, binnen 14 kalenderdagen annuleren. Hiervoor dienen zij contact op te nemen met de Customer Service van BSH. Een voorwaarde is dat de Huishoudapparaten en accessoires niet gebruikt zijn, en bij voorkeur verpakt zijn in hun originele, onbeschadigde verpakking.

7. BSH biedt Consumenten verschillende garantievormen met betrekking tot haar Huishoudelijke Apparaten. Op de websites van de Merken staat meer informatie over dit onderwerp, onder het kopje “Garanties”.

Artikel 9 – Overige bepalingen inzake prijzen en betalingen

1. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod van BSH binden BSH niet.

2. De in het aanbod van Producten genoemde prijzen zijn inclusief btw.

Artikel 10 – Huisregels

1. In het Inspiratiehuis 20|20, inclusief in de garage, is roken strikt verboden.

2. Bezoekers van het Inspiratiehuis 20|20 zijn verplicht alle (veiligheid)instructies van het BSH-personeel op te volgen, waaronder de instructie om het Inspiratiehuis 20|20 te verlaten indien BSH dit nodig acht.

3. Bezoekers van het Inspiratiehuis 20|20 zullen BSH-personeel respectvol behandelen. BSH mag bezoekers van het Inspiratiehuis 20|20 de toegang daartoe weigeren of hen opdragen het Inspiratiehuis 20|20 te verlaten, zonder dat BSH dit besluit verder hoeft toe te lichten.

4. Huisdieren zijn niet toegestaan in de ruimten waar de kookworkshops en kookdemonstraties worden georganiseerd.

5. De garage van BSH is uitsluitend bedoeld voor medewerkers en relaties van BSH, en voor bezoekers van het Inspiratiehuis 20|20 – en gedurende de tijd dat men een bezoek brengt aan het Inspiratiehuis 20|20.

Artikel 11 – Aansprakelijkheid

1. De aansprakelijkheid van BSH is beperkt tot een bedrag gelijk aan de factuurwaarde van de door BSH geleverde Producten waardoor de schade is veroorzaakt of, uitsluitend ter keuze van BSH, het ter zake onder de toepasselijke verzekering uitgekeerde bedrag waartoe BSH (direct of indirect) gerechtigd is.

2. BSH is nimmer aansprakelijk voor gevolgschade en indirecte schade, zoals geleden verlies, gederfde winst, gemaakte kosten, schade als gevolg van persoonlijke ongevallen, schade voortvloeiende uit aanspraken van derden jegens de Consument/Klant of welke andere schade ook en voor schade veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid van haar ondergeschikten en/of niet-ondergeschikten.

3. Artikel 11 lid 1 en lid 2 zijn van toepassing behoudens in geval van opzet of bewuste roekeloosheid van medewerkers van BSH en behoudens de voorschriften inzake productaansprakelijkheid (art. 6:185 BW).

4. BSH aanvaardt geen aansprakelijkheid met betrekking tot de adviezen die zij verstrekt.

5. BSH bedingt alle wettelijke en contractuele verweermiddelen, die zij ter afwering van haar eigen aansprakelijkheid jegens de Consument/Klant kan inroepen mede ten behoeve van ondergeschikten en niet-ondergeschikten voor wier gedragingen BSH volgens de wet aansprakelijk zou kunnen zijn.

Artikel 12 – Intellectuele eigendomsrechten

1. Alle merkrechten, merknamen, auteursrechten, logo’s en/of enig ander intellectueel eigendomsrecht en/of enig ander recht van BSH zijn en blijven het exclusieve eigendom van BSH. De Consument/Klant zal deze rechten onvoorwaardelijk respecteren en gebruik hiervan op eerste verzoek van BSH per ommegaande beëindigen.

2. De door BSH beschikbaar gestelde documentatie mag alleen voor persoonlijke (en dus niet voor zakelijke) doeleinden worden gebruikt.

Artikel 13 – Overige bepalingen

1. BSH verwerkt – in relatie tot persoonsgegevens die verwerkt worden in het Inspiratiehuis 20|20 – de persoonsgegevens van Consumenten en andere natuurlijke personen conform haar Privacy Beleid. Deze is te vinden op de Website onder “Privacy”. In dat verband wijst BSH er op dat op verschillende locaties in en rondom het Inspiratiehuis 20|20 camera’s aanwezig zijn. Bovendien maakt BSH gebruik van een kentekenregistratiesysteem bij de parkeergarage. Meer informatie hierover is opgenomen in het Privacy Beleid.

2. Het is de Consument/Klant niet toegestaan om foto’s, video’s of andere beelden te maken van medewerkers of bezoekers van het Inspiratiehuis 20|20, zonder voorafgaande toestemming van de betrokken personen.

3. BSH is gerechtigd de Algemene Voorwaarden eenzijdig te wijzigen of aan te vullen. Wijzigingen van ondergeschikt belang kunnen te allen tijde door BSH worden doorgevoerd.

4. De Algemene Voorwaarden en Overeenkomsten worden beheerst door Nederlands recht. Alle geschillen verband houdende met de Algemene Voorwaarden en (een aanbod tot het aangaan van) Overeenkomsten zullen in eerste instantie worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Amsterdam.

Versie 2.0, 13 januari 2025

Privacy Statement

Privacy Statement BSH Training Portal

Versie datum: 2-2-2026

Welkom op de trainingswebsite van BSH Huishoudapparaten B.V. (“BSH“, “wij“, “ons“). Wij bieden via deze website trainingen aan voor medewerkers van bedrijven die onze producten verkopen en repareren.

Uw privacy is voor ons van groot belang. Daarom worden uw gegevens zeer zorgvuldig en strikt conform alle geldende wetgeving inzake gegevensbescherming verwerkt. Er zijn organisatorische en technische beveiligingsmaatregelen genomen om al onze websites te beschermen tegen de risico’s die horen bij het verwerken van persoonsgegevens. Onze partners die ons ondersteunen bij het exploiteren van deze website moeten zich ook aan deze maatregelen houden.

In deze Privacy Statement leggen we uit welke persoonsgegevens we verzamelen, waarom we dat doen en hoe we uw gegevens beschermen.

1. Verwerkingsverantwoordelijke

BSH Huishoudapparaten B.V. is de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze Privacy Statement. U kunt onze contactgegevens vinden op de pagina Bedrijfsinformatie.

2. De manier waarop wij uw persoonsgegevens verwerken

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

2.1 Functioneren van de website

U kunt alle delen van onze website die niet beveiligd zijn, gebruiken zonder uw identiteit bekend te maken. We loggen standaard elk gebruik van onze website om digitale aanvallen te voorkomen, fouten te herstellen en veiligheidsincidenten te onderzoeken. Wanneer u onze website bezoekt, worden technische gegevens verwerkt die nodig zijn om de website correct te laten functioneren en te beveiligen.

Voor het correct tonen van de website in uw internetbrowser, maken wij gebruik van diverse technische systemen om te verzekeren dat alle inhoud (tekst, afbeeldingen, video, etc.) altijd actueel is. Om ervoor te zorgen dat uw gebruikerservaring – in het bijzonder de laadsnelheid van de website – constant wordt verbeterd, maken we gebruik van technische dienstverleners die ons in staat stellen de inhoud die nodig is voor de indeling van de website (middels zogeheten “Content Delivery Networks” afgekort CDN). Deze CDN-aanbieders treden namens ons op en zijn gebonden aan onze instructies op basis van overeenkomstige afspraken. De informatie die op deze manier wordt verzameld, wordt uitsluitend gebruikt om de inhoud van de website weer te geven in uw internetbrowser. Deze gegevens worden dan ook direct verwijderd na het tussentijds opslaan in de tijd van het laden van de website.

Om technische redenen verstuurt uw internetbrowser elke keer dat u gebruikmaakt van onze website automatisch informatie naar onze webserver (d.w.z. loggegevens). We bewaren een deel van deze informatie in logbestanden, zoals:
• Datum van het bezoek
• Tijdstip van het bezoek
• URL van de website
• Versie van het gebruikte HTTP protocol
• Bekeken bestanden
• Hoeveelheid overgedragen gegevens
• Type en versie van de internetbrowser
• Type besturingssysteem
• IP-adres (geanonimiseerd)

Loggegevens bevatten geen persoonlijke gegevens. We analyseren alleen loggegevens op basis van gebeurtenissen die dit vereisen, om fouten in de werking van onze website te herstellen of om veiligheidsincidenten te kunnen ophelderen. We bewaren deze loggegevens voor onbepaalde tijd.

Het kan voorkomen dat we genoodzaakt zijn het IP-adres van het apparaat en loggegevens op te halen om fouten te herstellen of bewijs met betrekking tot veiligheidsincidenten te bewaren. We wissen deze gegevens zodra de fout is hersteld of het veiligheidsincident volledig is opgehelderd, of als het oorspronkelijke doel van de verwerking door andere factoren niet langer bestaat. In het geval van een veiligheidsincident dragen we loggegevens, voor zover toegestaan en noodzakelijk, van geval tot geval over aan de onderzoekende instanties.

We bewaren loggegevens afzonderlijk van andere verzamelde gegevens met betrekking tot het gebruik van onze website.

De verwerking van deze gegevens is gebaseerd op ons gerechtvaardigd belang om een veilige en functionele website aan te bieden.

Onze website kan links naar websites bevatten welke niet door ons worden beheerd. We hebben geen controle over de manier waarop uw gegevens op dergelijke websites worden verwerkt noch over de naleving van de bepalingen inzake gegevensbescherming door deze websites. Wij raden u aan de informatie over gegevensbescherming op deze websites te lezen.

2.2 Nieuwsbrief

Op onze website kunt u zich aanmelden voor onze nieuwsbrief. Indien u zich hiervoor aanmeldt, dan verzamelen wij uw de volgende informatie:
• uw e-mailadres;
• uw interesse (bijvoorbeeld in KRT- of ERT-video’s).

We gebruiken deze gegevens uitsluitend om u per e-mail te informeren over nieuwe trainingsvideo’s en relevant nieuws. We houden aparte verzendlijsten bij op basis van uw interesse, zodat u alleen relevante informatie ontvangt.

De verwerking van deze gegevens is gebaseerd op uw toestemming, die u geeft wanneer u zich aanmeldt voor de nieuwsbrief.

U kunt zich uitschrijven voor de nieuwsbrief door in de nieuwsbrief op uitschrijven te klikken. Wij verwijderen deze gegevens direct na ontvangst van uw afmelding.

2.3 Contact opnemen

Wanneer u contact met ons opneemt, kunnen wij u vragen om persoonsgegevens. Dit omvat bijvoorbeeld uw naam, e-mailadres en andere informatie zoals de reden van uw contact. Optioneel kunnen het adres en/of het telefoonnummer verstrekt worden.

Wij verzamelen de gevraagde informatie om uw aanvraag op de juiste manier in behandeling te kunnen nemen. De persoonsgegevens die op deze wijze worden overgedragen worden uitsluitend gebruikt voor het doeleinde van de reden van uw contact.

De gegevens zullen niet worden gebruikt voor andere doeleinden, noch overgedragen naar derde partijen zonder uw uitdrukkelijke toestemming. Uitzonderingen hieronder zijn – in zoverre dit nodig is om uw aanvraag te behandelen – de personen of partijen (zoals lokale service bedrijven) die betrokken bij de verwerking en het afhandelen van uw verzoek. Wanneer er geen wettelijke of wettige bewaarverplichtingen zijn, worden uw persoonsgegevens verwijderd na het behandelen van uw verzoek.

De verwerking van deze gegevens is gebaseerd op uw toestemming of ons gerechtvaardigd belang.

Wij zullen uw gegevens verwijderen op het moment dat deze niet meer nodig zijn voor het doel waarvoor deze zijn verkregen, tenzij een wettelijke of wettige grondslag aanwezig is om deze langer te bewaren.

2.4 Cookies en externe diensten

2.4.1 Algemene informatie

Onze website maakt gebruik van cookies en scripts. Cookies zijn kleine tekstbestandjes die worden opgeslagen in een speciaal geheugen van uw internetbrowser, maar kunnen niet worden gebruikt om programma’s op te starten of virussen over te brengen naar uw computer. Cookies worden opgeslagen wanneer u een website van ons bezoekt, of wanneer er een zogeheten pixel-code/web-beacon wordt geactiveerd. Deze opgeslagen informatie kan alleen worden gelezen door de web server van hetzelfde domein waarop deze van oorsprong is geplaatst.

2.4.2 Strikt noodzakelijke cookies

Wij gebruiken enkel strikt noodzakelijke cookies. Dit zijn cookies die technisch essentieel zijn voor de werking van de website. We gebruiken ze bijvoorbeeld voor de load balancing van onze servers (AWSALB, AWSALBCORS) en om uw cookievoorkeuren te onthouden (moove_gdpr_popup). Voor deze cookies is uw toestemming niet vereist.

2.4.3 Cookies van derden

Cookies van de volgende derden kunnen gebruikt worden:
• Vimeo: De trainingsvideo’s op onze website worden gehost op het platform Vimeo. Wanneer u een video afspeelt, wordt er een verbinding met de servers van Vimeo gemaakt. Vimeo kan hierbij eigen cookies plaatsen en gegevens verzamelen, zoals uw IP-adres, browsertype, en kijkgedrag. BSH heeft hier beperkte invloed op. Wij delen uw e-mailadres of andere aanmeldgegevens voor de nieuwsbrief niet met Vimeo. Voor meer informatie verwijzen wij u naar de privacyverklaring van Vimeo: Privacy Policy | Vimeo
• Google Fonts: Mogelijk gebruiken we Google Fonts om lettertypes op onze website weer te geven. Hierbij kan uw browser verbinding maken met servers van Google. Voor meer informatie verwijzen wij u naar de privacyverklaring van Google: https://policies.google.com/privacy

Voor de bewaartermijnen van gegevens die door Vimeo of Google worden verzameld, verwijzen wij u naar de privacy verklaringen van deze partijen

3. Met wie delen wij uw gegevens?

Wij delen uw persoonsgegevens alleen met derden als dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening of als we hiertoe wettelijk verplicht zijn.

3.1 Subverwerkers

Wij maken gebruik van de volgende subverwerkers:
• Mailchimp: Voor het versturen van onze nieuwsbrieven maken wij gebruik van de e-mailmarketingservice Mailchimp. Uw e-mailadres en interesse worden met hen gedeeld om de verzending mogelijk te maken;
• Vimeo: Zoals hierboven beschreven, wordt technische informatie gedeeld met Vimeo wanneer u een video bekijkt.

3.2 Niet uw werkgever

Wij delen geen individuele, herleidbare persoonsgegevens met uw werkgever. We rapporteren niet welke specifieke medewerker welke video heeft bekeken.

4. Hoe beveiligen wij uw gegevens?

Wij nemen de bescherming van uw gegevens serieus. Onze website is beveiligd met een SSL/TLS-certificaat, wat betekent dat de verbinding tussen uw browser en onze server versleuteld is. Daarnaast vertrouwen wij op de technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen van onze zorgvuldig geselecteerde partners zoals Mailchimp en Vimeo.

5. Doorgifte van gegevens buiten de Europese Economische Ruimte (EER)

Onze subverwerkers Mailchimp en Vimeo zijn gevestigd in de Verenigde Staten. Dit betekent dat uw gegevens kunnen worden doorgegeven naar een land buiten de EER. Wij garanderen dat we ‒ voordat gegevens worden gedeeld ‒ de ontvanger een passend gegevensbeschermingsniveau hanteert (bijv. op basis van een besluit waarbij het beschermingsniveau passend wordt verklaard door de Europese Commissie voor het betreffende land of een modelovereenkomst met standaard contractuele bepalingen tussen ons en de ontvanger) of dat u toestemming hebt gegeven om deze gegevens te delen.

6. Wat zijn uw rechten?

U heeft de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Uw recht op informatie over uw gegevens: wij verstrekken op uw verzoek informatie over de gegevens die wij over u hebben;
• Uw recht om uw gegevens aan te passen en aan te vullen: wij passen onjuiste informatie over u aan als u ons hierover inlicht. We vullen onvolledige gegevens aan als u ons hierover inlicht, mits deze gegevens noodzakelijk zijn voor het beoogde doel van verwerking van uw gegevens;
• Uw recht om uw gegevens te wissen: wij wissen op uw verzoek de informatie die wij over u hebben. Sommige gegevens worden echter pas gewist na een bepaalde bewaartermijn, bijvoorbeeld omdat we in sommige gevallen wettelijk verplicht zijn de gegevens te bewaren of omdat we de gegevens nodig hebben om aan onze contractuele verplichtingen jegens u te kunnen voldoen.
• Uw recht om uw gegevens te laten blokkeren: in bepaalde wettelijk vastgestelde gevallen blokkeren we uw gegevens als u dat ons vraagt. Geblokkeerde gegevens worden slechts zeer beperkt verder verwerkt;
• Uw recht om uw toestemming in te trekken: u kunt door u verleende toestemming voor verwerking van uw gegevens op elk moment intrekken voor de toekomst. Dit heeft geen invloed op de rechtmatigheid van verwerking van uw gegevens tot het moment waarop de toestemming wordt ingetrokken;
• Uw recht om bezwaar te maken tegen verwerking van uw gegevens: u kunt op elk moment bezwaar maken tegen het verwerken van uw gegevens in de toekomst als wij uw gegevens verwerken op basis van een van de wettelijke gronden zoals genoemd in artikel 6 (1e of 1f) van de Algemene Verordening Gegevensbescherming. Als u bezwaar maakt, stoppen wij met het verwerken van uw gegevens, mits er geen dwingende wettelijke gronden voor verdere verwerking bestaan. Het verwerken van uw gegevens voor direct-marketingdoeleinden is voor ons nooit een dwingende wettelijke grond;
• Uw recht op gegevensportabiliteit: op uw verzoek kunnen we bepaalde informatie aan u beschikbaar stellen in een gestructureerd, algemeen gangbare en machinaal leesbaar formaat;
• Uw recht om in beroep te gaan tegen een regelgevende instantie: u kunt beroep aantekenen bij een autoriteit gegevensbescherming met betrekking tot gegevensbescherming. Neem hiervoor contact op met de Autoriteit Persoonsgegevens
https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl

Om gebruik te maken van deze rechten kunt u een verzoek sturen naar onze Afdeling Gegevensbescherming: Data-Protection-NL@bshg.com Om uw identiteit te verifiëren, kunnen wij u vragen om aanvullende informatie.

7. Uw aanspreekpunt voor vragen over gegevensbescherming

Als u vragen hebt over gegevensbescherming of over het uitoefenen van uw rechten, dan kunt u de volgende contactgegevens gebruiken om rechtstreeks contact op te nemen met onze Afdeling Gegevensbescherming:
• BSH Huishoudapparaten B.V.
• Taurusavenue 36
• 2132 LS Hoofddorp
• Data-Protection-NL@bshg.com

8. Wijzigingen in deze privacyverklaring

Deze privacyverklaring kan van tijd tot tijd worden gewijzigd. De meest recente versie is altijd op onze website te vinden. Wij raden u aan deze verklaring regelmatig te raadplegen.

Gegevensbescherming

Over ons en onze website

Wij, BSH Huishoudapparaten B.V., Postbus 259, 2130 AG Hoofddorp, exploiteren deze website. Gebruikt u de contactgegevens op de pagina Bedrijfsinformatie om contact met ons op te nemen.

Onze uitgangspunten

We nemen de bescherming van uw informatie zeer serieus. Daarom worden uw gegevens zeer zorgvuldig en strikt conform alle geldende wetgeving inzake gegevensbescherming verwerkt. Er zijn organisatorische en technische beveiligingsmaatregelen genomen om al onze websites te beschermen tegen de risico’s die horen bij het verwerken van persoonlijke gegevens. Onze partners die ons ondersteunen bij het exploiteren van deze website moeten zich ook aan deze bepalingen houden.

Wat we standaard loggen

U kunt alle delen van onze website die niet beveiligd zijn, gebruiken zonder uw identiteit bekend te maken. We loggen standaard elk gebruik van onze website om digitale aanvallen te voorkomen, fouten te herstellen en veiligheidsincidenten te onderzoeken. Meer informatie over onze loggegevens vindt u in de paragraaf ‘De manier waarop wij uw gegevens verwerken’.

Welke toestemmingen hebben wij om uw gegevens te verwerken?

We respecteren uw privacy. Daarom verwerken we uw gegevens uitsluitend als we dat mogen doen. Een overzicht van de relevante wettelijke bevoegdheden, waarop wij de gegevensverwerking baseren, vindt u aan het eind van deze Informatie over gegevensbescherming. Natuurlijk kunt u ons ook toestemming geven om uw gegevens te verwerken door op onze website toestemming te geven voor de gegevensverwerking. In andere gevallen verwerken we uw gegevens omdat dit wettelijk toegestaan is. Als u bijvoorbeeld een bestelling plaatst via onze website, dan mogen wij uw gegevens verwerken om die overeenkomst na te kunnen leven. Hetzelfde geldt als u gebruik maakt van andere diensten op onze website waarvoor uw gegevens moeten worden verwerkt. We mogen uw gegevens ook verwerken als we hierbij een rechtmatig belang hebben. Een voorbeeld hiervan is het verwerken van de loggegevens die we verzamelen om onder andere te zorgen dat onze website foutloos kan draaien (inclusief de technische voorzieningen van de website). We informeren u in elk geval als er overeenkomende verwerking van u gegevens plaatsvindt en uiteraard zullen we altijd rekening houden met uw belangen bij een dergelijke verwerking van persoonlijke gegevens. Mocht u klachten hebben, kunt u uw rechten met betrekking tot de verwerking van uw persoonsgegevens vinden in het laatste deel van deze Informatie over gegevensbescherming.

In de volgende paragraaf gaat het over de toestemmingen die wij gebruiken en wanneer wij deze gebruiken. Gedetailleerdere informatie over de manier waarop uw gegevens worden verzameld, verwerkt en gebruikt vindt u op onze website (d.w.z. het type gegevensverwerking en de omvang en het doel van de gegevensverwerking) in dezelfde paragraaf.

Wat moet u nog meer weten?

Gebruikers jonger dan 16 jaar mogen uitsluitend met toestemming van hun ouder of voogd persoonlijke gegevens aan ons verstrekken. De van toepassing zijnde wet inzake gegevensbescherming kan met betrekking hiertoe in verschillende leeftijdsgrenzen resulteren.

Onze website kan links naar websites bevatten welke niet door ons worden beheerd. We hebben geen controle over de manier waarop uw gegevens op dergelijke websites worden verwerkt noch over de naleving van de bepalingen inzake gegevensbescherming door deze websites. Wij raden u aan de informatie over gegevensbescherming op deze websites te lezen.

De manier waarop we uw gegevens verwerken (opbouw van de website, logs, cookies, tracking, etc.)

Opbouw van de website, loggegevens

Voor het correct tonen van de website in uw internetbrowser, maken wij gebruik van diverse technische systemen om te verzekeren dat alle inhoud (tekst, afbeeldingen, video, etc.) altijd actueel is. Om ervoor te zorgen dat uw gebruikerservaring – in het bijzonder de laadsnelheid van de website – constant wordt verbeterd, maken we gebruik van technische dienstverleners die ons in staat stellen de inhoud die nodig is voor de indeling van de website (middels zogeheten “Content Delivery Networks” afgekort CDN). Deze CDN-aanbieders treden namens ons op en zijn gebonden aan onze instructies op basis van overeenkomstige afspraken. De informatie die op deze manier wordt verzameld, wordt uitsluitend gebruikt om de inhoud van de website weer te geven in uw internetbrowser. Deze gegevens worden dan ook direct verwijderd na het tussentijds opslaan in de tijd van het laden van de website.

Om technische redenen verstuurt uw internetbrowser elke keer dat u gebruikmaakt van onze website automatisch informatie naar onze webserver (d.w.z. loggegevens). We bewaren een deel van deze informatie in logbestanden, zoals:

• Datum van het bezoek
• Tijdstip van het bezoek
• URL van de website
• Versie van het gebruikte HTTP protocol
• Bekeken bestanden
• Hoeveelheid overgedragen gegevens
• Type en versie van de internetbrowser
• Type besturingssysteem
• IP-adres (geanonimiseerd)

Loggegevens bevatten geen persoonlijke gegevens. We analyseren alleen loggegevens op basis van gebeurtenissen die dit vereisen, om fouten in de werking van onze website te herstellen of om veiligheidsincidenten te kunnen ophelderen. We bewaren deze loggegevens voor onbepaalde tijd.

Het kan voorkomen dat we genoodzaakt zijn het IP-adres van het apparaat en loggegevens op te halen om fouten te herstellen of bewijs met betrekking tot veiligheidsincidenten te bewaren. We wissen deze gegevens zodra de fout is hersteld of het veiligheidsincident volledig is opgehelderd, of als het oorspronkelijke doel van de verwerking door andere factoren niet langer bestaat. In het geval van een veiligheidsincident dragen we loggegevens, voor zover toegestaan en noodzakelijk, van geval tot geval over aan de onderzoekende instanties.

We bewaren dergelijke loggegevens afzonderlijk van andere verzamelde gegevens met betrekking tot het gebruik van onze website.

Contact opnemen

Wanneer u contact met ons opneemt in afwezigheid van een overeenkomst (bijvoorbeeld een bestelling) of registratie, dan bieden wij diverse contactmogelijkheden op onze website, waaronder bijvoorbeeld de mogelijkheid tot het contact via een chatvenster.

Om uw specifieke aanvraag te kunnen verwerken wanneer u contact zoekt op een dergeljike wijze, kunnen wij u vragen om persoonsgegevens. Dit omvat bijvoorbeeld uw naam, e-mailadres en andere informatie zoals de reden van uw aanvraag en uw bericht. Optioneel kunnen het adres en/of het telefoonnummer verstrektworden. Wij verzamelen de gevraagde informatie om uw aanvraag op de juiste manier in behandeling te kunnen nemen.

De persoonsgegevens die op deze wijze worden overgedragen worden uitsluitend gebruikt voor het doeleind van de reden van uw contact – in het bijzonder het verwerken van uw aanvraag. De gegevens zullen niet worden gebruikt voor andere doeleinden, noch overgedragen naar derde partijen zonder uw uitdrukkelijke toestemming. Uitzonderingen hieronder zijn – in zoverre dit nodig is om uw aanvraag te behandelen – de personen of partijen (zoals lokale service bedrijven) die betrokken bij de verwerking en het afhandelen van uw aanvraag. Wanneer er geen wettelijke opslagverplichtingen zijn, worden uw persoongegevens verwijderd na het behandelen van uw aanvraag.

Onze social media pagina’s

De bescherming van uw privacy bij het verwerken van uw persoonsgegevens is erg belangrijk voor ons. Wij verwerken de persoonsgegevens die naar ons worden overgedragen, welke verzameld worden bij uw bezoek aan de desbetreffende social media pagina (Linkedin), vertrouwelijk en alleen in lijn met de wettelijke bepalingen daaromtrent.

De desbetreffende aanbieder van de social media site (zie onderstaande voorbeelden) is verantwoordelijk voor de verwerking van uw gegevens via onze social media site samen met ons. Voor zover de verwerking van deze gegevens binnen ons verantwoordelijkheidsgebied plaatsvindt, staan wij u bij alle vragen over de bescherming van gegevens en de uitoefening van uw rechten volgens deze Informatie over gegevensbescherming ter beschikking.

Gegevensverwerking door de social media aanbieders

De sociale media aanbieder verwerkt uw persoonsgegevens direct zodra u gebruik maakt van onze pagina op deze platformen. Verwerking vindt o.a. plaats in geval van één van de onderstaande processen.

Wanneer:

• een post of video wordt bekeken op een webpagina;
• er wordt geabboneerd of afgemeld op een pagina;
• een pagina of post ‘liken’ of ‘disliken’ of een soortgelijke functie;
• een pagina of post wordt gedeeld of aanbevolen;
• een reactie wordt geschreven, gedeeld of erop wordt gereageerd (inclusief het type reactie);
• een bericht wordt verborgen of wordt gerapporteerd als spam;
• er vanuit vanuit een andere site op een link wordt geklikt naar het desbetreffende social media platform;
• de muis over de naam of profielfoto van een pagina wordt bewogen om een voorvertoning van de pagina inhoud te krijgen;
• er functies van de social media provider worden gebruikt, zoals website link, telefoonnummer, routebeschrijving of andere functies;
• de informatie omtrent het apparaat waarmee u bent ingelogd.

Welke persoonlijke gegevens door de aanbieder van het social media platform worden verzameld, hoe deze worden verwerkt en welke rechten u heeft ten opzichte van de aanbieder van het social media platform op het gebied van gegevensbescherming, vindt u in de de gegevenscherming richtlijnen van de betreffende aanbieder. Wij hebben geen invloed op de manier van gegevensverwerking door de social media aanbieder.

Gegevensverwerking door ons

Voor de pagina’s die worden voorzien door ons, maar aangeboden door de social media aanbieders, krijgen wij toegang tot verschillende type gegevens.

• Statistische gegevens en analyses over het gebruik van onze pagina’s. De informatie die voor ons inzichtelijk is, maakt het niet mogelijk om op individueel niveau analyses op gebruikersgedrag te doen. Wij kunnen alleen geaggregeerde gegevens bekijken (zoals aantal keren bekeken, aantal likes, aantal volgers, regio, leeftijdsgroep, geslacht, etc.) wat ons inzicht geeft in ons publiek en het gebruik van onze pagina’s. Gegevens over de gebruikers waarop deze inzichten zijn gebaseerd worden niet naar ons overgedragen.
• Wij kunnen doelgroepen selecteren waarin we onze berichten of pagina’s willen verspreiden. Deze doelgroepen worden bepaald door een aantal algemene parameters (bijvoorbeeld leeftijdsgroep, taal, regio, interesses) welke worden gekozen om onze boodschappen binnen de interesses van ons publiek te laten vallen. Voor ons is het niet mogelijk om op individueel niveau personen te herkennen of te bereiken op basis van de informatie die de social media aanbieder met ons deelt.
• Wanneer u ervoor kiest direct contact op te nemen, of te interacteren, met ons middels social media waarbij u persoonsgegevens doorgeeft, dan slaan wij deze gegevens op en verwerken wij deze voor het doel waarvoor u contact heeft opgenomen.
• Wij verwerken en analyseren deze gegevens uitsluitend voor het doel om content te maken voor onze social media doelgroepen, en om onze social media website te optimaliseren.

In aanvulling daarop, wij kunnen geen invloed uitoefenen op de manier van gegevensverwerking door de social media-aanbieder.

Details omtrent welke persoonsgegevens verzameld worden, hoe deze gegevens verwerkt worden en wat uw rechten zijn omtrent gegevensverwerking bij de respectievelijke aanbieder kunt u vinden in de richtlijnen van de verschillende platformen. U kunt daarvoor de volgende bronnen raadplegen:

• LinkedIn voor landen in de Europese Unie (EU), de Europese Economische Ruimte (EER) en Zwitserland: LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Plaza, Wilton Place, Dublin 2, Ireland en voor alle andere landen: LinkedIn Corporation, 1000 W. Maude Avenue, Sunnyvale, CA 94085, USA. The LinkedIn Corporation is onderworpen aan de EU-US Privacy Shield.

Welke type cookies we gebruiken en hoe deze werken

Cookies

Cookies zijn kleine tekstbestandjes die worden opgeslagen in een speciaal geheugen van uw internetbrowser, maar kunnen niet worden gebruikt om programma’s op te starten of virussen over te brengen naar uw computer. Cookies worden opgeslagen wanneer u een website van ons bezoekt, of wanneer er een zogeheten pixel-code/web-beacon wordt geactiveerd. Deze opgeslagen informatie kan alleen worden gelezen door de web server van hetzelfde domein waardoor deze van oorpsrong is geplaatst.

U kunt onze website ook zonder cookies bekijken. Internetbrowsers zijn vaak zo ingesteld dat ze cookies accepteren. Om te voorkomen dat uw internetbrowser cookies gebruikt, kunt u ervoor kiezen geen cookies te accepteren via de instellingen van uw internetbrowser en de reeds bestaande cookies te verwijderen. De helpfuncties in uw browser kunnen u laten zien hoe u in uw internetbrowser cookies kunt uitschakelen en/of wissen. Houd er rekening mee dat sommige functies op onze website door het uitschakelen/wissen van cookies niet meer werken zoals verwacht. Cookies die nodig zijn voor bepaalde functies op onze website, worden hieronder genoemd. Verder is het uitschakelen/wissen van cookies alleen van invloed op de internetbrowser die is gebruikt om dit te doen. Cookies moeten daarom voor elke andere internetbrowser opnieuw worden uitgeschakeld/gewist.

Er zijn verschillende manieren om te voorkomen dat er cookies worden geplaatst door dit aan te geven in de cookielaag, of door naar de aanbieders te gaan van de verschillende services waar wij gebruik van maken. Wij wijzen u op de laatste mogelijkheid waarmee u in direct contact staat met de desbetreffende aanbieder.

Sessie cookies

Als onderdeel van de voorzieningen van onze website maken we gebruik van sessie cookies, welke we op uw apparaat opslaan wanneer u onze website bezoekt – ongeacht uw keuze welke type cookies u accepteert – en welke altijd automatisch worden verwijderd nadat u de internetbrowser sluit. Dit stelt ons in staat verschillende functies van de website aan te bieden.

Wij gebruiken de volgende sessie cookies, welke geen persoonsgegevens bevatten, voor verschillende functies en doeleinden:

• Om er zeker van te zijn dat video’s of geluidsfragmenten naar behoren werken (bijvoorbeeld Youtube of Vimeo video’s);
• Om bepaalde informatie tijdelijk op te slaan van de door u genomen keuzes (bijvoorbeeld de inhoud van uw winkelwagen of gegevens voor een contactformulier);
• Het verbeteren van de gebruiksvriendelijkheid van onze website en statistische bereikmetingen.

Sessie cookies die we gebruiken voor bepaalde functies mét persoonsgegevens:

• Cookies die tijdelijk worden gebruikt om de identiteit of authenticiteit van een gebruiker vast te stellen (bijvoorbeeld door het toekennen van een sessie ID om tijdelijk de inhoud van de winkelwagen te bewaren).

Sessie cookies worden automatisch verwijderd nadat de internetbrowser wordt afgesloten, of uiterlijk na de levensduur van de respectievelijke cookie.

Aanhoudende cookies

Dit zijn cookies die achterblijven op uw apparaat, ook nadat u de internetbrowser sluit. Wij gebruiken de informatie in deze cookies om u handige functies aan te bieden van onze website (bijvoorbeeld om uw voorkeuren op te slaan, uw ingestelde taal of recente zoekopdrachten), maar ook om uw gedrag op onze website te verzamelen. Deze gegevens gebruiken we om onze website te verbeteren (bijvoorbeeld door fouten te detecteren) en om gepersonaliseerde advertenties te bieden.

Aanhoudende cookies met persoonsgegevens die informatie over gedrag verzamelen worden alleen opgeslagen wanneer u daar toestemming voor geeft. Dit kunt u doen door cookies te accepteren wanneer u op onze website komt. U kunt ten alle tijden uw toestemming intrekken door uw voorkeuren aan te passen of door cookies te verwijderen in uw internetbrowser. Wanneer dit het geval is kan het nodig zijn dat u een nieuwe keuze maakt voor welke cookies u accepteert. U kunt ervoor kiezen om specifieke cookies van analytische- of marketing service aanbieders niet te accepteren, zoals hieronder wordt gespecifieerd.

Gegevens van aanhoudende cookies worden opgeslagen tot de levensduur van de desbetreffende cookie bereikt is, of totdat cookies door u zijn verwijderd.

Webanalyse met gebruikersprofielen

Wij gebruiken webanalysetools voor adverteren, marktonderzoek en voor het vergaren van feedback op het design van onze website. Voor deze doeleinden gebruiken we analytische cookies en/of JavaScript om gebruiksgegevens te verzamelen en te verwerken over uw bezoek aan onze website (en waar van toepassing wanneer u klikt op een link naar onze website in een nieuwsbrief). De verzamelde gegevens en het creëren van gebruikersprofielen wordt uitgevoerd door het gebruik van een cookie ID. Uw IP-adres wordt niet verzameld, of geanonimiseerd direct na het verzamelen hiervan. Dit maakt het voor ons onmogelijk om uw identiteit af te leiden uit de gegevens van de ID.

Onderstaand vindt u informatie over welke webanalysetools wij en onze partners gebruiken, en hoe u kan voorkomen of beperken hoe de desbetreffende tool uw gegevens verzamelt en verwerkt.

Adobe Analytics

Voor website analyses maken we gebruik van de Adobe Analytics en Audience-dienst van Adobe Systems Software Ireland Ltd., 4-6 Riverwalk, Citywest Business Park, Dublin 24, Ireland (Hierna te noemen “Adobe”). De informatie over uw gebruik van onze website wordt naar servers van Adobe verstuurd, geanalyseerd en alleen als cumulatieve gegevens aan ons geretourneerd. Aan de hand van deze gegevens kunnen wij trends vaststellen ten aanzien van de manier waarop de website over het algemeen wordt gebruikt. We voegen de gebruikersprofielen die hierdoor ontstaan niet samen met uw naam of andere gegevens waaruit uw identiteit zou kunnen blijken, zoals uw e-mailadres. De gebruiksgegevens worden door de gebruikte dienst maximaal 37 maanden vanaf de datum waarop ze zijn verzameld bewaard.

Opt-out: Gebruik de opt-outwebsite van Adobe als u wilt voorkomen dat uw gebruiksgegevens worden verzameld. Via de volgende link kunt u informatie vinden over hoe de Adobe Analytics-cookies werken en over de opt-outmogelijkheid: http://www.adobe.com/nl/privacy/opt-out.html.

Mouseflow

Om onze website te functies die we bieden te verbeteren, registreren we de muisbewegingen en -klikken van willekeurig geselecteerde gebruikers van onze website, waarbij uw IP-adres wordt geanonimiseerd.

We maken gebruik van dienstverlener Mouseflow ApS, Flaesketorvet 68, 1711 Copenhagen, Denmark om deze gebruiksgegevens te verzamelen.

We voegen de gebruikersprofielen die hierdoor ontstaan niet samen met uw naam of andere gegevens waaruit uw identiteit zou kunnen blijken, zoals uw e-mailadres. De gebruiksgegevens worden drie maanden na de datum waarop ze zijn verzameld gewist.

Opt-out: Gebruik de opt-outwebsite van Mouseflow via de volgende link als u wilt voorkomen dat uw gebruiksgegevens worden verzameld: https://mouseflow.com/opt-out/.

Overzicht BSH locaties met Google Maps

Een functie die u als gebruiker van onze website ter beschikking staat, is een kaart waarop alle BSH-locaties ter wereld staan. We gebruiken Google Maps om deze kaart te tonen. Google Maps is een door Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA geleverde dienst. Informatie over de manier waarop uw persoonlijke gegevens worden verwerkt als Google Maps wordt gebruikt vindt u via de volgende link: http://www.google.nl/intl/nl/policies/privacy/

Gevallen waarin we uw gegevens overdragen

We werken samen met een aantal dienstverleners om onze website te implementeren en exploiteren. We hebben deze dienstverleners zorgvuldig gekozen en hebben met elke dienstverlener afzonderlijk een gegevensbeschermingsovereenkomst gesloten om uw informatie te beschermen.

De dienstverleners die we gebruiken om onze website te implementeren en exploiteren zijn:

• Dienstverlener voor hostingdiensten, waaronder geassocieerde technische services (bijvoorbeeld prestatie controles, metingen en content delivery networks)
• Dienstverlener voor programmeringsdiensten

Uw aanspreekpunt voor alle vragen over gegevensbescherming

Als u vragen hebt over gegevensbescherming of over het uitoefenen van uw rechten, dan kunt u de volgende contactgegevens gebruiken om rechtstreeks contact op te nemen met onze data protection officer:

BSH Huishoudapparaten B.V.
Data Protection Officer
Taurusavenue 36
2132 LS Hoofddorp
Data-Protection-NL@bshg.com 

Wijzigingen van deze Informatie over gegevensbescherming

De Informatie over gegevensbescherming weerspiegelt de manier waarop op dit moment gegevens op onze website worden verwerkt. Als de manier waarop gegevens worden verwerkt wijzigt, zal deze Informatie over gegevensbescherming worden aangepast. Op onze website plaatsen we altijd de nieuwste versie van deze Informatie over gegevensbescherming, zodat u inzage heeft welke omvang de gegevensverwerking op onze website heeft.

Aanvullende informatie overeenkomstig Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 April 2016, betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens en tot intrekking van Richtlijn 95/46/EG (AVG)

Wettelijke basis voor gegevensverwerking

Wij baseren bovenstaande gegevensverwerking activiteiten op:

• Een wettelijke toestemming afkomstig uit Artikel 6, lid 1, sub f van Verordening (EU) 2016/679
• Technisch aanbieden van de website (bijvoorbeeld Content Delivery Networks)
• Additionele website functionaliteiten (bijvoorbeeld productvideo’s)
• Log gegevens
• Contactverzoeken
• Online een reparatieafspraak boeken (gegevensverwerking voor adresverificatie)
• Onze website gebruiken als zakenrelatie
• Sessie gebaseerde en aanhoudende cookies voor functionaliteiten
• Web Analyses & Marketing

+ Adobe Analytics

• Uw toestemming voor Artikel 6(1)(a) van Verordening (EU) 2016/679
• Overzicht van BSH locaties middels Google Maps
• Aanhoudende cookies voor opname van gebruikersgedrag
• Web Analyse & Marketing

+ Mouseflow

Uw rechten

Gebruik de volgende kanalen voor contact over uw verzoeken:

• Consumenten: gebruik het Webformulier voor Klantverzoekformulier op https://datarequest.bsh-group.com/;
• Dealers/leveranciers/dienstverleners en hun werknemers: Neem contact op met onze lokale verkoop- of inkoopafdeling;
• BSH werknemers: Neem contact op met de lokale HR-afdeling.

• Uw recht op informatie over uw gegevens: wij verstrekken op uw verzoek informatie over de gegevens die wij over u hebben.
• Uw recht om uw gegevens aan te passen en aan te vullen: wij passen onjuiste informatie over u aan als u ons hierover inlicht. We vullen onvolledige gegevens aan als u ons hierover inlicht, mits deze gegevens noodzakelijk zijn voor het beoogde doel van verwerking van uw gegevens.
• Uw recht om uw gegevens te wissen: wij wissen op uw verzoek de informatie die wij over u hebben. Sommige gegevens worden echter pas gewist na een bepaalde bewaartermijn, bijvoorbeeld omdat we in sommige gevallen wettelijk verplicht zijn de gegevens te bewaren of omdat we de gegevens nodig hebben om aan onze contractuele verplichtingen jegens u te kunnen voldoen.
• Uw recht om uw gegevens te laten blokkeren: in bepaalde wettelijk vastgestelde gevallen blokkeren we uw gegevens als u dat ons vraagt. Geblokkeerde gegevens worden slechts zeer beperkt verder verwerkt.
• Uw recht om uw toestemming in te trekken: u kunt door u verleende toestemming voor verwerking van uw gegevens op elk moment intrekken voor de toekomst. Dit heeft geen invloed op de rechtmatigheid van verwerking van uw gegevens tot het moment waarop de toestemming wordt ingetrokken.
• Uw recht om bezwaar te maken tegen verwerking van uw gegevens: u kunt op elk moment bezwaar maken tegen het verwerken van uw gegevens in de toekomst als wij uw gegevens verwerken op basis van een van de wettelijke gronden zoals genoemd in artikel 6 (1e of 1f) of Verordening (EU) 2016/679. Als u bezwaar maakt, stoppen wij met het verwerken van uw gegevens, mits er geen dwingende wettelijke gronden voor verdere verwerking bestaan. Het verwerken van uw gegevens voor direct-marketingdoeleinden is voor ons nooit een dwingende wettelijke grond.
• Uw recht op gegevensportabiliteit: op uw verzoek kunnen we bepaalde informatie aan u beschikbaar stellen in een gestructureerd, algemeen gangbare en machinaal leesbaar formaat.
• Uw recht om in beroep te gaan tegen een regelgevende instantie: u kunt beroep aantekenen bij een autoriteit gegevensbescherming met betrekking tot gegevensbescherming. Neem hiervoor contact op met de Nederlandse Autoriteit Persoonsgegevens onder wiens jurisdictie wij vallen: Autoriteit Persoonsgegevens, https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl

Overdracht aan ontvanger buiten de EER

We dragen ook persoonlijke gegevens over aan ontvangers die buiten de EER gevestigd zijn, in zogenaamde derde landen. In dit geval garanderen we ‒ voordat gegevens worden gedeeld ‒ dat de ontvanger een passend gegevensbeschermingsniveau hanteert (bijv. op basis van een besluit waarbij het beschermingsniveau passend wordt verklaard door de Europese Commissie voor het betreffende land of of een modelovereenkomst met standaard contractuele bepalingen tussen ons en de ontvanger) of dat u toestemming hebt gegeven om deze gegevens te delen.

We verstrekken u graag een overzicht van de ontvangers in derde landen en een kopie van de specifieke overeengekomen bepalingen om een passend gegevensbeschermingsniveau te waarborgen. Om hiervoor een verzoek in te dienen, kunt u de contactgegevens aan het einde van deze Informatie over gegevensbescherming gebruiken.

Geldig vanaf: 23-10-2019
Versie: DPI_1.1.1 NL

Colofon