Privacy Statement BSH Training Portal
Versie datum: 2-2-2026
Welkom op de trainingswebsite van BSH Huishoudapparaten B.V. (“BSH“, “wij“, “ons“). Wij bieden via deze website trainingen aan voor medewerkers van bedrijven die onze producten verkopen en repareren.
Uw privacy is voor ons van groot belang. Daarom worden uw gegevens zeer zorgvuldig en strikt conform alle geldende wetgeving inzake gegevensbescherming verwerkt. Er zijn organisatorische en technische beveiligingsmaatregelen genomen om al onze websites te beschermen tegen de risico’s die horen bij het verwerken van persoonsgegevens. Onze partners die ons ondersteunen bij het exploiteren van deze website moeten zich ook aan deze maatregelen houden.
In deze Privacy Statement leggen we uit welke persoonsgegevens we verzamelen, waarom we dat doen en hoe we uw gegevens beschermen.
1. Verwerkingsverantwoordelijke
BSH Huishoudapparaten B.V. is de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze Privacy Statement. U kunt onze contactgegevens vinden op de pagina Bedrijfsinformatie.
2. De manier waarop wij uw persoonsgegevens verwerken
Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
2.1 Functioneren van de website
U kunt alle delen van onze website die niet beveiligd zijn, gebruiken zonder uw identiteit bekend te maken. We loggen standaard elk gebruik van onze website om digitale aanvallen te voorkomen, fouten te herstellen en veiligheidsincidenten te onderzoeken. Wanneer u onze website bezoekt, worden technische gegevens verwerkt die nodig zijn om de website correct te laten functioneren en te beveiligen.
Voor het correct tonen van de website in uw internetbrowser, maken wij gebruik van diverse technische systemen om te verzekeren dat alle inhoud (tekst, afbeeldingen, video, etc.) altijd actueel is. Om ervoor te zorgen dat uw gebruikerservaring – in het bijzonder de laadsnelheid van de website – constant wordt verbeterd, maken we gebruik van technische dienstverleners die ons in staat stellen de inhoud die nodig is voor de indeling van de website (middels zogeheten “Content Delivery Networks” afgekort CDN). Deze CDN-aanbieders treden namens ons op en zijn gebonden aan onze instructies op basis van overeenkomstige afspraken. De informatie die op deze manier wordt verzameld, wordt uitsluitend gebruikt om de inhoud van de website weer te geven in uw internetbrowser. Deze gegevens worden dan ook direct verwijderd na het tussentijds opslaan in de tijd van het laden van de website.
Om technische redenen verstuurt uw internetbrowser elke keer dat u gebruikmaakt van onze website automatisch informatie naar onze webserver (d.w.z. loggegevens). We bewaren een deel van deze informatie in logbestanden, zoals:
• Datum van het bezoek
• Tijdstip van het bezoek
• URL van de website
• Versie van het gebruikte HTTP protocol
• Bekeken bestanden
• Hoeveelheid overgedragen gegevens
• Type en versie van de internetbrowser
• Type besturingssysteem
• IP-adres (geanonimiseerd)
Loggegevens bevatten geen persoonlijke gegevens. We analyseren alleen loggegevens op basis van gebeurtenissen die dit vereisen, om fouten in de werking van onze website te herstellen of om veiligheidsincidenten te kunnen ophelderen. We bewaren deze loggegevens voor onbepaalde tijd.
Het kan voorkomen dat we genoodzaakt zijn het IP-adres van het apparaat en loggegevens op te halen om fouten te herstellen of bewijs met betrekking tot veiligheidsincidenten te bewaren. We wissen deze gegevens zodra de fout is hersteld of het veiligheidsincident volledig is opgehelderd, of als het oorspronkelijke doel van de verwerking door andere factoren niet langer bestaat. In het geval van een veiligheidsincident dragen we loggegevens, voor zover toegestaan en noodzakelijk, van geval tot geval over aan de onderzoekende instanties.
We bewaren loggegevens afzonderlijk van andere verzamelde gegevens met betrekking tot het gebruik van onze website.
De verwerking van deze gegevens is gebaseerd op ons gerechtvaardigd belang om een veilige en functionele website aan te bieden.
Onze website kan links naar websites bevatten welke niet door ons worden beheerd. We hebben geen controle over de manier waarop uw gegevens op dergelijke websites worden verwerkt noch over de naleving van de bepalingen inzake gegevensbescherming door deze websites. Wij raden u aan de informatie over gegevensbescherming op deze websites te lezen.
2.2 Nieuwsbrief
Op onze website kunt u zich aanmelden voor onze nieuwsbrief. Indien u zich hiervoor aanmeldt, dan verzamelen wij uw de volgende informatie:
• uw e-mailadres;
• uw interesse (bijvoorbeeld in KRT- of ERT-video’s).
We gebruiken deze gegevens uitsluitend om u per e-mail te informeren over nieuwe trainingsvideo’s en relevant nieuws. We houden aparte verzendlijsten bij op basis van uw interesse, zodat u alleen relevante informatie ontvangt.
De verwerking van deze gegevens is gebaseerd op uw toestemming, die u geeft wanneer u zich aanmeldt voor de nieuwsbrief.
U kunt zich uitschrijven voor de nieuwsbrief door in de nieuwsbrief op uitschrijven te klikken. Wij verwijderen deze gegevens direct na ontvangst van uw afmelding.
2.3 Contact opnemen
Wanneer u contact met ons opneemt, kunnen wij u vragen om persoonsgegevens. Dit omvat bijvoorbeeld uw naam, e-mailadres en andere informatie zoals de reden van uw contact. Optioneel kunnen het adres en/of het telefoonnummer verstrekt worden.
Wij verzamelen de gevraagde informatie om uw aanvraag op de juiste manier in behandeling te kunnen nemen. De persoonsgegevens die op deze wijze worden overgedragen worden uitsluitend gebruikt voor het doeleinde van de reden van uw contact.
De gegevens zullen niet worden gebruikt voor andere doeleinden, noch overgedragen naar derde partijen zonder uw uitdrukkelijke toestemming. Uitzonderingen hieronder zijn – in zoverre dit nodig is om uw aanvraag te behandelen – de personen of partijen (zoals lokale service bedrijven) die betrokken bij de verwerking en het afhandelen van uw verzoek. Wanneer er geen wettelijke of wettige bewaarverplichtingen zijn, worden uw persoonsgegevens verwijderd na het behandelen van uw verzoek.
De verwerking van deze gegevens is gebaseerd op uw toestemming of ons gerechtvaardigd belang.
Wij zullen uw gegevens verwijderen op het moment dat deze niet meer nodig zijn voor het doel waarvoor deze zijn verkregen, tenzij een wettelijke of wettige grondslag aanwezig is om deze langer te bewaren.
2.4 Cookies en externe diensten
2.4.1 Algemene informatie
Onze website maakt gebruik van cookies en scripts. Cookies zijn kleine tekstbestandjes die worden opgeslagen in een speciaal geheugen van uw internetbrowser, maar kunnen niet worden gebruikt om programma’s op te starten of virussen over te brengen naar uw computer. Cookies worden opgeslagen wanneer u een website van ons bezoekt, of wanneer er een zogeheten pixel-code/web-beacon wordt geactiveerd. Deze opgeslagen informatie kan alleen worden gelezen door de web server van hetzelfde domein waarop deze van oorsprong is geplaatst.
2.4.2 Strikt noodzakelijke cookies
Wij gebruiken enkel strikt noodzakelijke cookies. Dit zijn cookies die technisch essentieel zijn voor de werking van de website. We gebruiken ze bijvoorbeeld voor de load balancing van onze servers (AWSALB, AWSALBCORS) en om uw cookievoorkeuren te onthouden (moove_gdpr_popup). Voor deze cookies is uw toestemming niet vereist.
2.4.3 Cookies van derden
Cookies van de volgende derden kunnen gebruikt worden:
• Vimeo: De trainingsvideo’s op onze website worden gehost op het platform Vimeo. Wanneer u een video afspeelt, wordt er een verbinding met de servers van Vimeo gemaakt. Vimeo kan hierbij eigen cookies plaatsen en gegevens verzamelen, zoals uw IP-adres, browsertype, en kijkgedrag. BSH heeft hier beperkte invloed op. Wij delen uw e-mailadres of andere aanmeldgegevens voor de nieuwsbrief niet met Vimeo. Voor meer informatie verwijzen wij u naar de privacyverklaring van Vimeo: Privacy Policy | Vimeo
• Google Fonts: Mogelijk gebruiken we Google Fonts om lettertypes op onze website weer te geven. Hierbij kan uw browser verbinding maken met servers van Google. Voor meer informatie verwijzen wij u naar de privacyverklaring van Google: https://policies.google.com/privacy
Voor de bewaartermijnen van gegevens die door Vimeo of Google worden verzameld, verwijzen wij u naar de privacy verklaringen van deze partijen
3. Met wie delen wij uw gegevens?
Wij delen uw persoonsgegevens alleen met derden als dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening of als we hiertoe wettelijk verplicht zijn.
3.1 Subverwerkers
Wij maken gebruik van de volgende subverwerkers:
• Mailchimp: Voor het versturen van onze nieuwsbrieven maken wij gebruik van de e-mailmarketingservice Mailchimp. Uw e-mailadres en interesse worden met hen gedeeld om de verzending mogelijk te maken;
• Vimeo: Zoals hierboven beschreven, wordt technische informatie gedeeld met Vimeo wanneer u een video bekijkt.
3.2 Niet uw werkgever
Wij delen geen individuele, herleidbare persoonsgegevens met uw werkgever. We rapporteren niet welke specifieke medewerker welke video heeft bekeken.
4. Hoe beveiligen wij uw gegevens?
Wij nemen de bescherming van uw gegevens serieus. Onze website is beveiligd met een SSL/TLS-certificaat, wat betekent dat de verbinding tussen uw browser en onze server versleuteld is. Daarnaast vertrouwen wij op de technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen van onze zorgvuldig geselecteerde partners zoals Mailchimp en Vimeo.
5. Doorgifte van gegevens buiten de Europese Economische Ruimte (EER)
Onze subverwerkers Mailchimp en Vimeo zijn gevestigd in de Verenigde Staten. Dit betekent dat uw gegevens kunnen worden doorgegeven naar een land buiten de EER. Wij garanderen dat we ‒ voordat gegevens worden gedeeld ‒ de ontvanger een passend gegevensbeschermingsniveau hanteert (bijv. op basis van een besluit waarbij het beschermingsniveau passend wordt verklaard door de Europese Commissie voor het betreffende land of een modelovereenkomst met standaard contractuele bepalingen tussen ons en de ontvanger) of dat u toestemming hebt gegeven om deze gegevens te delen.
6. Wat zijn uw rechten?
U heeft de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:
• Uw recht op informatie over uw gegevens: wij verstrekken op uw verzoek informatie over de gegevens die wij over u hebben;
• Uw recht om uw gegevens aan te passen en aan te vullen: wij passen onjuiste informatie over u aan als u ons hierover inlicht. We vullen onvolledige gegevens aan als u ons hierover inlicht, mits deze gegevens noodzakelijk zijn voor het beoogde doel van verwerking van uw gegevens;
• Uw recht om uw gegevens te wissen: wij wissen op uw verzoek de informatie die wij over u hebben. Sommige gegevens worden echter pas gewist na een bepaalde bewaartermijn, bijvoorbeeld omdat we in sommige gevallen wettelijk verplicht zijn de gegevens te bewaren of omdat we de gegevens nodig hebben om aan onze contractuele verplichtingen jegens u te kunnen voldoen.
• Uw recht om uw gegevens te laten blokkeren: in bepaalde wettelijk vastgestelde gevallen blokkeren we uw gegevens als u dat ons vraagt. Geblokkeerde gegevens worden slechts zeer beperkt verder verwerkt;
• Uw recht om uw toestemming in te trekken: u kunt door u verleende toestemming voor verwerking van uw gegevens op elk moment intrekken voor de toekomst. Dit heeft geen invloed op de rechtmatigheid van verwerking van uw gegevens tot het moment waarop de toestemming wordt ingetrokken;
• Uw recht om bezwaar te maken tegen verwerking van uw gegevens: u kunt op elk moment bezwaar maken tegen het verwerken van uw gegevens in de toekomst als wij uw gegevens verwerken op basis van een van de wettelijke gronden zoals genoemd in artikel 6 (1e of 1f) van de Algemene Verordening Gegevensbescherming. Als u bezwaar maakt, stoppen wij met het verwerken van uw gegevens, mits er geen dwingende wettelijke gronden voor verdere verwerking bestaan. Het verwerken van uw gegevens voor direct-marketingdoeleinden is voor ons nooit een dwingende wettelijke grond;
• Uw recht op gegevensportabiliteit: op uw verzoek kunnen we bepaalde informatie aan u beschikbaar stellen in een gestructureerd, algemeen gangbare en machinaal leesbaar formaat;
• Uw recht om in beroep te gaan tegen een regelgevende instantie: u kunt beroep aantekenen bij een autoriteit gegevensbescherming met betrekking tot gegevensbescherming. Neem hiervoor contact op met de Autoriteit Persoonsgegevens
https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl
Om gebruik te maken van deze rechten kunt u een verzoek sturen naar onze Afdeling Gegevensbescherming: Data-Protection-NL@bshg.com Om uw identiteit te verifiëren, kunnen wij u vragen om aanvullende informatie.
7. Uw aanspreekpunt voor vragen over gegevensbescherming
Als u vragen hebt over gegevensbescherming of over het uitoefenen van uw rechten, dan kunt u de volgende contactgegevens gebruiken om rechtstreeks contact op te nemen met onze Afdeling Gegevensbescherming:
• BSH Huishoudapparaten B.V.
• Taurusavenue 36
• 2132 LS Hoofddorp
• Data-Protection-NL@bshg.com
8. Wijzigingen in deze privacyverklaring
Deze privacyverklaring kan van tijd tot tijd worden gewijzigd. De meest recente versie is altijd op onze website te vinden. Wij raden u aan deze verklaring regelmatig te raadplegen.